Πολιτική αποστολής
Στο HoneyTime, φροντίζουμε κάθε παραγγελία με προσοχή, ώστε να φτάνει με ασφάλεια και στην καλύτερη δυνατή κατάσταση.
Συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένο δίκτυο μεταφορών για αποστολές εντός Ελλάδας και στο εξωτερικό, με δυνατότητα παρακολούθησης όπου είναι διαθέσιμη.
1. Προορισμοί Αποστολής
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε Ελλάδα και σε επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς, σύμφωνα με τις ζώνες αποστολής που εμφανίζονται στο checkout.
Οι τρέχουσες ζώνες αποστολής είναι:
Ελλάδα
Ηπειρωτική Ελλάδα και ελληνικά νησιά.
Ζώνη 1
Γαλλία, Αυστρία, Βόρεια Ιρλανδία, Βέλγιο, Γερμανία, Δανία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία.
Ζώνη 2
Λετονία, Βουλγαρία, Εσθονία, Κροατία, Λιθουανία, Σλοβενία.
Ζώνη 3
Αγγλία.
Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής για κάθε προορισμό εμφανίζονται αυτόματα στο checkout, σύμφωνα με τη διεύθυνση αποστολής που εισάγει ο πελάτης.
2. Επεξεργασία Παραγγελίας
Οι παραγγελίες συνήθως προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωσή τους.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, αργιών ή προωθητικών ενεργειών, ο χρόνος προετοιμασίας ενδέχεται να παραταθεί ελαφρώς.
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email, όπου είναι διαθέσιμες.
3. Συσκευασία και Χειρισμός
Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στη συσκευασία κάθε παραγγελίας HoneyTime.
Τα προϊόντα συσκευάζονται με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας προστατευτικά υλικά κατάλληλα για μεταφορά, με επιπλέον φροντίδα για εύθραυστα προϊόντα και προϊόντα μεγαλύτερου βάρους.
Για διεθνείς παραγγελίες μελιού, το HoneyTime χρησιμοποιεί αποκλειστικά μεταλλικά δοχεία όπου είναι διαθέσιμα. Η συσκευασία αυτή επιλέγεται για ασφαλέστερη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, καλύτερη προστασία από το άμεσο φως και πιο αξιόπιστη εμπειρία παράδοσης σε σχέση με μεγαλύτερα γυάλινα βάζα.
Προϊόντα σε γυάλινη συσκευασία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα για όλους τους διεθνείς προορισμούς, ανάλογα με τον τύπο προϊόντος, τη ζώνη αποστολής και τις απαιτήσεις ασφαλούς συσκευασίας.
4. Μέγιστο Βάρος Διεθνών Παραγγελιών
Λόγω του βάρους του μελιού και των απαιτήσεων συσκευασίας για ασφαλή παράδοση, οι διεθνείς παραγγελίες έχουν μέγιστο βάρος αποστολής 6kg.
Αν το καλάθι σας ξεπεράσει το διαθέσιμο όριο βάρους για τον προορισμό σας, ενδέχεται να μην εμφανιστεί επιλογή αποστολής στο checkout. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε μειώστε το βάρος της παραγγελίας ή επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.
Το όριο αυτό μας βοηθά να προστατεύουμε την ποιότητα των προϊόντων, να μειώνουμε τον κίνδυνο κατά τη μεταφορά και να διασφαλίζουμε ότι κάθε δέμα μπορεί να διαχειριστεί με ασφάλεια από το δίκτυο μεταφορών.
5. Χρόνοι Παράδοσης
Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού, τη ζώνη αποστολής και τις συνθήκες του μεταφορέα.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι:
- Ελλάδα: 1–4 εργάσιμες ημέρες
- Ζώνη 1: 3–6 εργάσιμες ημέρες
- Ζώνη 2: 4–9 εργάσιμες ημέρες
- Ζώνη 3: 5–12 εργάσιμες ημέρες
Παρακαλούμε σημειώστε ότι απομακρυσμένες περιοχές, νησιά, περίοδοι αυξημένης ζήτησης, τελωνειακές διαδικασίες όπου ισχύουν, καιρικές συνθήκες, προβλήματα μεταφοράς ή άλλοι εξωτερικοί παράγοντες μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις.
6. Κόστη Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο checkout με βάση:
- τη ζώνη προορισμού
- το συνολικό βάρος του δέματος
- την διαθέσιμη υπηρεσία αποστολής
Το ακριβές κόστος αποστολής της παραγγελίας σας εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής.
7. Δωρεάν Αποστολή
Κατά διαστήματα, το HoneyTime μπορεί να προσφέρει δωρεάν αποστολή σε επιλεγμένες παραγγελίες, προορισμούς, προϊόντα ή προωθητικές περιόδους.
Οποιαδήποτε ενεργή προσφορά δωρεάν αποστολής εμφανίζεται απευθείας στην ιστοσελίδα ή/και στο checkout, όπου ισχύει.
Αν δεν υπάρχει ενεργή προσφορά δωρεάν αποστολής, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κανονικά με βάση τον προορισμό, το βάρος του δέματος και τις συνθήκες παράδοσης.
8. Καθυστερήσεις
Παρόλο που προσπαθούμε πάντα να αποστέλλουμε τις παραγγελίες άμεσα, το HoneyTime δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από γεγονότα εκτός του άμεσου ελέγχου μας, όπως προβλήματα μεταφορέων, διακοπές μεταφοράς, έντονα καιρικά φαινόμενα, απεργίες, τελωνειακές διαδικασίες ή λανθασμένα στοιχεία παράδοσης από τον πελάτη.
9. Λανθασμένα ή Ελλιπή Στοιχεία Διεύθυνσης
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής σας είναι σωστά πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
Το HoneyTime δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης, επιστροφές δεμάτων ή πρόσθετα κόστη που προκύπτουν από λανθασμένα, ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία διεύθυνσης που καταχωρήθηκαν στο checkout.
10. Κατεστραμμένα Δέματα ή Προβλήματα Παράδοσης
Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@honeytime.gr και συμπεριλάβετε:
- τον αριθμό παραγγελίας σας
- σύντομη περιγραφή του προβλήματος
- καθαρές φωτογραφίες του δέματος και των προϊόντων, όπου χρειάζεται
Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε άμεσα.
11. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, διευκρινίσεις παράδοσης ή ειδικά αιτήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.